Politique de retour et d’échange
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ainsi, les articles réalisés sur commande ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Retours & Remboursement
Le colis devra être renvoyé à la charge du client, en parfait état, dans son emballage d’origine.
Si un des critères ci-dessus n’est pas respecté, aucun remboursement ne sera effectué.
Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 8 jours.
Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés. Aucun remboursement en numéraire ne pourra être effectué.
En cas de défaut
Si vous constatez un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, avec des photos à l’appui, à l’adresse : contact@coutelleriedupape.fr
Nous étudierons votre demande au plus vite et proposerons une solution adaptée.